關於購買流程
1.我下單後如何確定你們已經受理？
當完成採購程序時，您會看到一個「採購代碼」，如 「DR1234」，如果您未看到一個採購代碼
，表示沒有順利完成採購。所以出現採購代碼即表示我們已受理。請正確填寫 e-mail
信箱，您會在一分鐘內收到我們的自動回信確認。您不需再做任何回覆，當我們在貨品寄出後會再寄發"貨品寄出通知"到您的 e-mail信箱。
2.我送出訂單後多久可以收到貨品？
我們每日下午出貨，如果是上午下訂單，通常第2天或第3天即可
收到。如果是下午4點 以後下的訂單，可能會多一天。遇到有國定假日則會稍微延遲。正常的情況下，台灣地區的郵件(包括存局候領
郵件)在下單後的第3天即可收到或領取。
海外訂購則視地區而異，通常在7到14天之間。
3.為何我已填好訂購資料，但系統仍出現要我填寫完整資料的訊息？
有兩種可能會出現上述的情形： 一、姓名或地址欄未填寫。二、選擇以"存局候領"的寄送方式，但未填寫候領
郵局的名稱。因為這樣我們不知道要寄往那個郵局。所以系統會要求您填寫。
但有時候網站會出現不可預期的停滯，造成採購上 的暫時障礙，若碰到這種情況可重新下一次訂單，或以e-mail告訴我們您要購買的品項。如果您願意讓我們打電話和您連接絡，您也可以將電話e-mail
給我們。
4.我選擇「存局候領」的購買方式，為何還要我填寫連絡地址？
在某些情況下，例如e-mail 地址錯誤或未留連絡電話，我們可能須要您的地址來做必要的連繫，但絕大多數的情況它是備而不用。
5.您們會利用電話連絡我嗎？若別人接的電話會知道我向您們買東西嗎？
e-mail 是我們最主要的連絡方式，其次是手機，只有在e-mail地址錯誤或緊急情況下，我們才會試著以家用電話連絡。若遇到非本人接電話時，我們將只是客氣的表示是您的朋友找您，不會告之任何其他訊息，請絕對放心。
6.我已經下了單，但臨時不想買了，怎麼辦？
您只要簡單的發個 e-mail 來取消就可以了，如果郵件已寄出，也可以將它退回。
7.我把我的採購代碼忘了，仍有辦法向你們做查詢嗎？
可以的，您的姓名、e-mail 地址、連絡地址、和電話號碼…都可以用來查詢您的訂購資料。
- 8.我只要採購一回，卻有不只一個確認回函和「購買代碼」
- 這可能是您多按了幾次確認購買鍵，所以有重覆的下單動作，不過請放心，我們會自動比對，刪除多餘的訂單，不會重覆寄出兩個內容完成相同的訂單。
關於購買人資料
請購買人可以放心！本公司之客戶資料將做到完整性的保密動作，純屬公司內部資料建檔及回饋老客戶活動之用，絕不會有資料外流現象及作為其它之用途。
關於包裝和郵寄
1.我最擔心的還是包裝問題，你們的郵件從外觀看得出是裝什麼嗎？
我們用的是非常平凡且堅固的包裝，上面無任何有關內容物的標示，確保您的隱私和隱密。且郵寄時是以「文具」的名義寄出，連郵差都不會知道內容是什麼，如您採用刷卡付費,您收到的帳單也不會有相關文字。
4.我到郵局去領「存局候領」的郵件，為何他們要我出示提領單，我
會有提領單嗎？
不會有提領單，「存局候領」郵件只憑身分證和印章領取。若您遇到這種情形，請一定要提醒他們若領取「存局候領」郵件不須要提領單。
由於部分郵局職員本身對這項 業務的不熟悉，偶而會造成消費者的困擾，針對這點我們已向郵政總局反應，他們也允諾改善。
5.我採「存局候領」的方式購買，請問我會收到郵局的通知嗎？
不會有郵局的通知。正常情況下，在您下單的第三天即可以自動到您指定的郵局去領件。同時我們也會在寄出時，以
e-mail 通知您去領取，並給您郵件的號碼。
6.我下單購買已經超過10天，但還沒收到郵件，這樣正常嗎？
不正常，台灣地區的郵件應在一周內收到，超過這個時間請向我們提出查詢。
關於海外購買
1.我住在加拿大，請問我可以用支票或匯票來購買嗎？
我們目前不接受國外的支票和匯票，海外只接受信用卡購買。
2.我想從海外購買一些產品來試試，請問合乎郵資經濟效益
的購買量大概是多少？
我們海外郵資是以一個組合的郵資重量為基準，低於這個購買量，您負擔的郵資可能高於實際郵資。所以對海外訂購而言，買愈多愈合算。
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