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Delivery Policy

在訂購之前,請仔細閱讀運送政策,一旦完成您的訂單,即表示您同意我們的運輸政策。

❖ 運費規則

台灣地區(本島、離島):
  • 台灣本島:購物不限產品,不限配送方式、付款方式,1200元即可免運費。未滿1200,宅配運費80元,便利商店60元。
  • 台灣離島:購物不限產品,限配送方式、付款方式,1200元即可免運費。未滿1200,中華郵政運費70元,便利商店60元。
海外:
  • 海外訂單無滿額免運費的優惠。
  • 以EMS寄送,根據郵局網站計價。
  • 香港、澳門除EMS外也可選擇7-11門市取貨不付款方式,運費根據海外7-11運費為主。

❖ 運送方式/出貨時間
  • 現貨下單後約1-3個工作天安排出貨(不含例假日),出貨後約1~3天到抵達,如有更改訂單將視商品狀況出貨,有延遲敬請見諒。
  • 預購皆會告知需等待的時間,一般追加期約7~14天(不包含例假日)內出貨,有時因產線問題可能會有再延遲的狀況會另外告知,無法等待請勿購買,以避免不必要的誤會。
  • 宅配 (新竹貨運):
1. 週一至週四12:00前下單,將於當日下午出貨,1-2日送達。
2. 週五13:00前下單,週五出貨,週六/隔週一抵達。
3. 周末/例假日/國定假日之訂單,將順延至上班日發貨,到達時間順延。
4. 颱風假不出貨。
  • 超商取貨 (7-11 全家 OK 萊爾富):
週一到週五12:00前下單,將於當日或隔日下午出貨,出貨日後2-4天送達指定超商,便利商店將寄送簡訊通知。

❖ 運送追蹤
我們在你的訂單發貨後,會盡快發送給你運送確認電郵,其中記載著運送公司的細節以及包裹的追蹤號碼。你隨時可進入dear.com.tw「我的帳戶」頁面中,追蹤你訂單的運送狀態。
記得在貨品交付時,先檢查包裹外包裝的狀態。若有任何異常或疑問,請與我們聯繫。

❖ 特殊狀況
假日或是國定假日(過年、中秋節⋯⋯等),將延遲物流時間,下單前請先確認時間上能接受,如無法接受者請勿下單。