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Return Policy

【鑑賞期】

嘿嘿,我們知道大部份產品很難只是鑑賞。但若寄錯商品或商品有瑕疵均可退換貨。依消費者保護法,消費者享有商品到貨七天鑑賞期之權益 。
(特別說明:鑑賞期非試用期,衛生套潤滑液屬於個人衛生用品不適用七天鑑賞條例,一經拆封恕不退換貨。還請留意)

【退換貨】

1. 當碰至商品相關問題時,盡可能第一時間拍下照片。(不該拍的可以避開,哈哈!)
2. 手機掃瞄或直接按以下的 Line 條碼,向我們反應問題。
3. 附上訂單編號或大名等訊息,以方便查詢。
4. 必要時上傳相關照片。
5. 線上客服會盡快回應您的問題。  
6. 須要以電話溝通,請電:02-2809-3511(上班日,白天時段 10:00 - 18:00)


【發票Q&A】

一、
Q:如何查詢電子發票資料
A:請至您登入時留的電子信箱進行查詢。

如選擇使用手機條碼或自然人憑證條碼做為電子發票載具,請至財政部電子發票整合服務平台『載具查詢消費發票』查詢。


二、

Q :如何得知有沒有中獎

A:請根據財政部公佈之統一發票中獎號碼,於每奇數月 28 日針對『非索取正本 / 未捐贈 / 未作廢/未歸戶之發票』進行電腦對獎,若為中獎發票,摩爾空間將於每雙數月 10 日前寄送中獎通知E-Mail,並於 10 個工作天內以掛號方式將中獎發票正本寄送至中獎者合約註明的發票寄送地址。

若已選擇捐贈或共通性載具的中獎發票,將由財政部另行通知。


三、

Q:發票開立後是否可以改開或換開發票型式

A:為配合國稅局政策,發票開立後皆無法改開或換開發票,請於簽約時確認應取得二聯電子發票(個人消費)或三聯發票(公司報帳用,需提供公司統一編號);若已選擇載具或捐贈,請恕無法提供紙本。


四、

Q:三聯式統編開錯該如何處理?

A:若三聯式發票資料錯誤且需進行更改,於收到電子發票通知信三天內(最慢於次月3號前),請洽空間顧問、撥打客服專線或LINE,並提供「正確抬頭、統編」,以利為您作廢及重新開立發票(作業時程約7個工作天)。



【賣場注意事項】
為避免社會資源浪費,以及造成公司損失,出貨未取或出貨後才取消之顧客,將設為黑名單,
無法享有貨到付款之功能,若多次惡意棄單者,將採取民事訴訟申請賠償,還請特別留意。





【郵寄地址】

當您必須寄回商品時,請用以下地址:

DEAR 客服組  收
新北市淡水區民族路50巷36號1樓

電話:02-2809-3511
手機:0970289930